Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен (возврат) товара допускается в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Некоторые товары из этого перечня:

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельёвые, изделия чулочно-носочные);
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; К товарам бытовой химии относятся моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельём, одеждой, обувью, автомобилями. Также к этой категории относятся клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция, дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях. Ещё к товарам бытовой химии относят химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регламентируются Законом «О защите прав потребителей».